Sah! – Dalam proses administrasi perpajakan, terutama bagi Wajib Pajak (WP) Badan seperti CV, Yayasan, PT, Perkumpulan, Firma, dan lainnya di Coretax, seringkali muncul kendala teknis yang menghambat kelancaran proses.
Salah satu masalah yang kerap dihadapi adalah error tidak bisa mendapatkan data formulir keputusan nomor pengesahan. Masalah ini bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari kesalahan input data hingga masalah teknis pada sistem.
Artikel ini akan membahas secara detail penyebab dan solusi untuk mengatasi error coretax tersebut, dengan fokus pada WP Badan.
Apa Itu Error Tidak Bisa Mendapatkan Data Formulir Keputusan Nomor Pengesahan?
Error ini terjadi ketika sistem tidak dapat memverifikasi atau mengambil data formulir keputusan nomor pengesahan yang dimasukkan oleh WP Badan.
Nomor pengesahan ini biasanya terkait dengan dokumen legalitas badan usaha, seperti Akta Pendirian, SK Kemenkumham (Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia), atau dokumen pengesahan lainnya. Tanpa data ini, proses administrasi perpajakan seperti pendaftaran NPWP atau pelaporan SPT tidak dapat dilanjutkan.
Penyebab Error Tidak Bisa Mendapatkan Data Formulir Keputusan Nomor Pengesahan
Berikut adalah beberapa penyebab umum yang mengakibatkan error ini:
- Kesalahan Input Data
Kesalahan dalam memasukkan nomor pengesahan di coretax atau data terkait lainnya adalah penyebab paling umum. Hal ini bisa terjadi karena typo, format yang tidak sesuai, atau ketidakkonsistenan data. - Data Tidak Terdaftar di Sistem
Jika nomor pengesahan atau dokumen legalitas belum terdaftar atau tidak sesuai dengan database yang ada di sistem, error akan muncul. - Masalah pada Database Kemenkumham
Data yang diinputkan oleh WP Badan harus sesuai dengan data yang tercatat di Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham). Jika ada perbedaan atau ketidaksesuaian, sistem tidak dapat memverifikasi data tersebut. - Dokumen Tidak Valid atau Kedaluwarsa
Dokumen legalitas seperti Akta Pendirian atau SK Kemenkumham mungkin sudah tidak valid atau kedaluwarsa, sehingga sistem tidak dapat mengenalinya. - Masalah Teknis pada Sistem
Terkadang, error terjadi karena masalah teknis pada sistem perpajakan, seperti server down, maintenance, atau bug pada aplikasi. - Perubahan Data yang Belum Diupdate
Jika ada perubahan data badan usaha (seperti perubahan nama, alamat, atau pengurus) yang belum diupdate di sistem Kemenkumham atau DJP, error dapat terjadi.
Solusi Mengatasi Error Tidak Bisa Mendapatkan Data Formulir Keputusan Nomor Pengesahan
Berikut adalah langkah-langkah solutif yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi error ini:
1. Pastikan Data Dimasukkan dengan Benar
- Copy-Paste atau Tulis Manual:
Pastikan nomor pengesahan dan data lainnya dimasukkan dengan benar di coretax. Anda bisa mencoba metode copy-paste dari dokumen asli untuk menghindari kesalahan pengetikan. Jika memungkinkan, tulis manual dengan hati-hati dan cek kembali sebelum mengirimkan. - Format yang Sesuai:
Pastikan format data yang dimasukkan sesuai dengan ketentuan sistem. Misalnya, nomor pengesahan harus diisi tanpa spasi atau karakter khusus.
2. Cek Data di AHU Kemenkumham
- Verifikasi Data:
Pastikan data yang Anda masukkan sesuai dengan data yang tercatat di Administrasi Hukum Umum (AHU) Kemenkumham. Anda dapat mengakses situs resmi AHU Kemenkumham untuk memverifikasi data badan usaha Anda. - Perbarui Data jika Ada Perubahan:
Jika ada perubahan data (seperti perubahan alamat, pengurus, atau nama badan usaha), pastikan perubahan tersebut sudah diupdate di sistem AHU Kemenkumham.
3. Download SK Terbaru
- Periksa Masa Berlaku SK:
Pastikan Surat Keputusan (SK) atau dokumen legalitas yang Anda gunakan masih berlaku. Jika sudah kedaluwarsa, segera perbarui dokumen tersebut. - Download Ulang SK:
Jika dokumen yang Anda miliki rusak atau tidak terbaca oleh sistem, coba download ulang SK terbaru dari situs resmi Kemenkumham.
4. Periksa Kembali Dokumen Legalitas
- Akta Pendirian:
Pastikan Akta Pendirian badan usaha Anda sudah disahkan oleh Kemenkumham dan sesuai dengan data yang tercatat. - SK Pengesahan:
Periksa kembali SK Pengesahan yang Anda miliki. Pastikan nomor dan tanggal pengesahan sesuai dengan data di sistem.
5. Gunakan Browser dan Perangkat yang Kompatibel
- Browser Terbaru:
Pastikan Anda menggunakan browser terbaru yang kompatibel dengan sistem perpajakan. Browser seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Microsoft Edge biasanya direkomendasikan. - Hapus Cache dan Cookie:
Bersihkan cache dan cookie browser Anda sebelum mencoba lagi. Cache yang menumpuk dapat menyebabkan masalah pada proses input data. - Gunakan Perangkat yang Stabil:
Pastikan perangkat yang Anda gunakan (laptop, PC, atau smartphone) memiliki koneksi internet yang stabil dan memadai.
6. Coba pada Waktu yang Berbeda
- Hindari Jam Sibuk:
Sistem perpajakan mungkin mengalami traffic tinggi pada jam-jam tertentu. Coba lakukan proses input data pada pagi hari, malam hari, atau akhir pekan ketika traffic lebih rendah. - Pantau Jadwal Maintenance:
Periksa apakah sistem sedang dalam masa maintenance. Informasi ini biasanya dapat ditemukan di situs resmi DJP atau akun media sosial mereka.
7. Hubungi Helpdesk DJP
- Layanan Pelanggan:
Jika semua solusi di atas tidak berhasil, hubungi helpdesk DJP melalui nomor telepon atau layanan chat yang tersedia. Siapkan data dan dokumen yang diperlukan untuk memudahkan proses verifikasi. - Email atau Tiket Support:
Anda juga dapat mengirimkan email atau membuat tiket support melalui situs resmi DJP. Jelaskan masalah yang Anda alami secara detail dan lampirkan dokumen pendukung.
8. Datangi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Terdekat
- Bawa Dokumen Asli:
Jika masalah tidak kunjung teratasi, kunjungi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) terdekat. Bawa dokumen asli seperti Akta Pendirian, SK Kemenkumham, dan dokumen pendukung lainnya. - Minta Bantuan Petugas:
Petugas di KPP akan membantu Anda memverifikasi data dan menyelesaikan masalah secara langsung.
Tips Tambahan untuk WP Badan
- Update Data Secara Berkala:
Pastikan data badan usaha Anda selalu diperbarui di sistem Kemenkumham dan DJP. Perubahan data seperti alamat, pengurus, atau nama badan usaha harus segera diupdate. - Simpan Dokumen Digital:
Simpan salinan digital dari semua dokumen legalitas badan usaha Anda. Hal ini memudahkan proses verifikasi dan pengisian data di sistem. - Pantau Informasi Terbaru dari DJP:
DJP seringkali mengeluarkan informasi terbaru mengenai sistem perpajakan, termasuk pembaruan dan perbaikan bug. Pantau akun media sosial DJP atau situs resmi mereka untuk mendapatkan informasi terkini.
Error tidak bisa mendapatkan data formulir keputusan nomor pengesahan adalah masalah yang sering dihadapi oleh WP Badan seperti CV, Yayasan, PT, Perkumpulan, dan Firma di Coretax.
Namun, dengan langkah-langkah solutif yang tepat, masalah ini dapat diatasi dengan mudah. Pastikan data yang dimasukkan sudah benar, verifikasi data di AHU Kemenkumham, dan perbarui dokumen legalitas jika diperlukan. Jika masalah persist, jangan ragu untuk menghubungi helpdesk DJP atau mengunjungi KPP terdekat.
Dengan memahami penyebab dan solusi untuk masalah ini, Anda dapat memastikan kelancaran proses administrasi perpajakan badan usaha Anda. Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu Anda mengatasi error tersebut dengan efektif.
Kunjungi laman sah.co.id dan instagram @sahcoid untuk informasi menarik lainnya.
Jika membutuhkan konsultasi legalitas bisa klik tombol WhatsApp di kanan bawah atau melalui 0851 7300 7406
