Sah! – Pendaftaran akun OSS (Online Single Submission) merupakan langkah awal yang penting dalam proses legalisasi usaha. Namun, tidak sedikit pelaku usaha yang mengalami kebingungan ketika akun yang telah didaftarkan menampilkan status “undefined”. Jangan khawatir, hal ini cukup umum terjadi dan dapat diatasi dengan langkah-langkah yang tepat.
Apa Arti Status “Undefined” pada OSS?
Status “undefined” umumnya muncul ketika sistem OSS mengalami kendala dalam menyimpan atau memvalidasi data akun. Beberapa penyebab umum dari masalah ini antara lain:
- Gangguan teknis pada sistem OSS
- Data tidak tersimpan dengan benar
- Koneksi internet yang tidak stabil saat proses pendaftaran
- Kesalahan input data atau format dokumen yang tidak sesuai
Langkah Awal yang Dapat Dilakukan
Berikut beberapa langkah yang bisa Anda coba terlebih dahulu:
- Keluar dan Masuk Kembali ke Akun OSS
Terkadang, masalah teknis ringan dapat diselesaikan dengan memperbarui sesi masuk. - Gunakan Perangkat atau Peramban Lain
Coba gunakan peramban berbeda (seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox) atau perangkat lain. - Periksa Email Verifikasi
Pastikan Anda telah mengklik tautan verifikasi yang dikirimkan melalui email oleh OSS. - Pastikan Seluruh Data Sudah Lengkap dan Valid
Periksa kembali apakah nama, NIK, alamat email, dan dokumen yang diunggah telah sesuai dengan format yang ditentukan.
Langkah Penyelesaian Melalui Layanan Bantuan OSS
Jika seluruh langkah di atas belum membuahkan hasil, Anda dapat menghubungi pusat bantuan OSS secara langsung:
- Hubungi Call Center OSS
Telepon: 0807 100 2576 (pada jam kerja)
Sampaikan masalah Anda secara rinci, termasuk tangkapan layar (screenshot) dari pesan kesalahan yang muncul. - Kirim Email ke Layanan Bantuan OSS
Alamat email: oss@bkpm.go.id
Sertakan informasi berikut:- Nama lengkap dan NIK
- Alamat email yang terdaftar
- Tangkapan layar kesalahan “undefined”
- Kronologi kejadian secara singkat
- Kunjungi Kantor DPMPTSP Setempat
Apabila memerlukan bantuan langsung, Anda dapat mendatangi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) di daerah Anda.
Tips untuk Menghindari Masalah Serupa di Masa Mendatang
- Gunakan koneksi internet yang stabil saat melakukan pendaftaran
- Lengkapi seluruh data sesuai dengan dokumen resmi
- Simpan bukti pendaftaran dan email konfirmasi dari OSS
Kesimpulan
Status akun OSS yang menampilkan pesan “undefined” memang bisa membuat panik, namun hal tersebut bukanlah akhir dari proses legalisasi usaha Anda. Dengan penanganan yang tepat baik secara mandiri maupun melalui bantuan langsung dari pihak OSS masalah ini dapat diselesaikan. Pastikan proses legalisasi usaha Anda berjalan dengan lancar, dimulai dari akun OSS yang aktif dan valid.
Kunjungi laman sah.co.id dan instagram @sahcoid untuk informasi menarik lainnya.
Jika membutuhkan konsultasi legalitas bisa klik tombol WhatsApp di kanan bawah atau melalui 0851 7300 7406
